Toimitus- ja maksuehdot

Puunelma-verkkokaupan toimitus- ja maksuehdot voimassa 2.3.2021 alkaen.

1. Yleistä

Voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava pysyvä toimitusosoite verkkokaupan toimitusalueella (Manner-Suomi). Pysyvinä osoitteina ei pidetä muun muassa postilokero-osoitteita, hotelleja tai muita vastaavia tilapäisiä osoitteita.

Sopijapuolesi kaikissa tilauksissa on Puunelma, y-tunnus 2866740-5. Tässä sopimustekstissä myöhemmin nimellä Puunelma-verkkokauppa.

2. Tuotteiden tilaaminen verkkokaupasta

Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu verkkokaupan ”Ostoskori”-sivulla. Kehotamme sinua tarkastamaan tilauksesi huolellisesti erikseen jokaisella tilausprosessin aikana esitettävällä sivulla. Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen sekä puhelinnumeron ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Sopimus tilaamisesta syntyy kun olet maksanut ostoksesi.

Pyrimme aina pitämään tuotteiden varastotilanteen ajan tasalla. Mikäli kuitenkin tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, otamme sinuun yhteyttä viipyilemättä.

3. Hinnat, kulut ja verot

Kaikki tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron tuotteen verokannan mukaisesti. Toimitusten ja niihin liittyvien palveluiden tarkat hinnat löytyvät tilausta tehdessä välilehdestä "Toimitustapa". Toimituskulut lisätään lopulliseen ostohintaan. Puunelma-verkkokauppa pidättää oikeuden tuotteiden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin kuitenkin siten, että mahdolliset hinta- ja toimituskulu muutokset koskevat vain muutosten voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia.

4. Maksutavat

Voit maksaa ostoksesi verkkokaupassa määritetyillä tavoilla. Puunelma-verkkokauppa käyttää Checkout Finland Oy:n turvallisia ja luotettavia maksuliikennepalveluja.

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Sillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi Puunelma-verkkokaupan kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, on se välittänyt maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, ole yhteydessä suoraan Puunelma-verkkokaupan asiakaspalveluun: info@puunelma.fi

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot: Maksutoimeksiantopalvelun ehdot (In English)

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla. Pivon käyttöehdot

MobilePay

Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla. MobilePayn ehdot

Siirto

Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot: OP:n yleiset euromaksuehdot
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla [PDF]

Apple Pay

Käyttöehdot ovat tarjolla Applen sivuilla. Apple Payn käyttöehdot

5. Toimitustapa ja toimituskulut

Tilauksesi toimitetaan kuljetusyhtiön kuljetettavaksi normaalisti seuraavana arkipäivänä mutta kuitenkin viimeistään 5 arkipäivän kuluessa. Ruuhka- ja poikkeustilanteissa toimimme tuotteet mahdollisimman nopeasti. Jos toimitus kuitenkin viivästyy syystä tai toisesta, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman nopeasti. Paketin noutamatta jättäminen ei tarkoita tuotteen palauttamista. Veloitamme 20 € käsittelykuluja tilauksista, joita ei ole noudettu Postista tai Postin pakettiautomaatista säilytysajan puitteissa.

Valittavanasi ovat seuraavat toimitustavat:

  • Postipaketti 5,90 €

Nouto valitsemastasi noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Huomaathan, että jos valitsemasi pakettiautomaatti on täynnä tai paketti ei mahdu automaattiin, niin paketti voidaan ohjata lähimpään noutopisteeseen. Kun paketti on saapunut postitoimipaikkaasi, saat siitä Postilta ilmoituksen. Huomaathan, että Posti ilmoittaa pakettien saapumisesta ensisijaisesti tekstiviestillä tai sähköpostilla. 

  • Matkahuolto: Lähellä-paketti 5,90 €

Toimitus valitsemaasi Matkahuollon pakettiautomaattiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivänaikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa. Paketin saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä lähettäjän antamaan matkapuhelinnumeroon tai sähköpostiin.

  • DB Schenker: Noutopistepaketti 5,90 €

Saat verkkokaupan tilauksesi valitsemaasi DB Schenkerin noutopisteeseen 1-2 arkipäivässä. Noutopisteitä on ympäri Suomen K-ruokakaupoissa, R-kioskeissa, pakettiautomaateissa ja muissa paikallisissa yrityksissä. Kun tilauksesi on noudettavissa, saat siitä tiedon tekstiviestillä. Lähetystäsi säilytetään noutopisteessä ja Smartmile-automaateissa 7 vrk.

Voit myös valita tilausta tehdessäsi toimitustavaksi ilmaisen noudon Puunelman verstaalta sovittuna ajankohtana!

6. Ylivoimainen este

Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Puunelma-verkkokauppa ei ole vastuussa mistään viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esim. yleiset työtaistelut, sotatoimet, tulipalot, luonnonkatastrofi, terrori-iskut, virallisten määräysten muutokset, tekniset ongelmat, viat voima-/tele-/tietokoneyhteyksissä tai muussa viestinnässä sekä alihankkijoiden toimittamien palveluiden viat ja viivästykset, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista. Mikäli tällainen tilanne ilmenee, Puunelma-verkkokauppa ilmoittaa siitä asiakkaalle sekä tilanteen alkaessa että päättyessä.