Toimitus- ja maksuehdot

Puunelma-verkkokaupan toimitus- ja maksuehdot voimassa 2.3.2021 alkaen.

1. Yleistä

Voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava pysyvä toimitusosoite verkkokaupan toimitusalueella (Manner-Suomi). Pysyvinä osoitteina ei pidetä muun muassa postilokero-osoitteita, hotelleja tai muita vastaavia tilapäisiä osoitteita.

Sopijapuolesi kaikissa tilauksissa on Puunelma, y-tunnus 2866740-5. Tässä sopimustekstissä myöhemmin nimellä Puunelma-verkkokauppa.

2. Tuotteiden tilaaminen verkkokaupasta

Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu verkkokaupan ”Ostoskori”-sivulla. Kehotamme sinua tarkastamaan tilauksesi huolellisesti erikseen jokaisella tilausprosessin aikana esitettävällä sivulla. Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen sekä puhelinnumeron ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Sopimus tilaamisesta syntyy kun olet maksanut ostoksesi.

Pyrimme aina pitämään tuotteiden varastotilanteen ajan tasalla. Mikäli kuitenkin tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, otamme sinuun yhteyttä viipyilemättä.

3. Hinnat, kulut ja verot

Kaikki tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron tuotteen verokannan mukaisesti. Toimitusten ja niihin liittyvien palveluiden tarkat hinnat löytyvät tilausta tehdessä välilehdestä "Toimitustapa". Toimituskulut lisätään lopulliseen ostohintaan. Puunelma-verkkokauppa pidättää oikeuden tuotteiden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin kuitenkin siten, että mahdolliset hinta- ja toimituskulu muutokset koskevat vain muutosten voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia.

4. Maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan (info@puunelma.fi).

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

1. Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki

2. Korttimaksaminen:
Visa, Mastercard ja American Express
 
3. Mobiilimaksaminen: MobilePay, Pivo, Siirto ja Apple Pay

 

5. Toimitustapa ja toimituskulut

Tilauksesi toimitetaan kuljetusyhtiön kuljetettavaksi normaalisti seuraavana arkipäivänä mutta kuitenkin viimeistään 5 arkipäivän kuluessa. Ruuhka- ja poikkeustilanteissa toimimme tuotteet mahdollisimman nopeasti. Jos toimitus kuitenkin viivästyy syystä tai toisesta, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman nopeasti. Paketin noutamatta jättäminen ei tarkoita tuotteen palauttamista. Veloitamme 20 € käsittelykuluja tilauksista, joita ei ole noudettu Postista tai Postin pakettiautomaatista säilytysajan puitteissa.

Valittavanasi ovat seuraavat toimitustavat:

  • Postipaketti 5,90 €

Nouto valitsemastasi noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Huomaathan, että jos valitsemasi pakettiautomaatti on täynnä tai paketti ei mahdu automaattiin, niin paketti voidaan ohjata lähimpään noutopisteeseen. Kun paketti on saapunut postitoimipaikkaasi, saat siitä Postilta ilmoituksen. Huomaathan, että Posti ilmoittaa pakettien saapumisesta ensisijaisesti tekstiviestillä tai sähköpostilla. 

  • Matkahuolto: Lähellä-paketti 5,90 €

Toimitus valitsemaasi Matkahuollon pakettiautomaattiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivänaikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa. Paketin saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä lähettäjän antamaan matkapuhelinnumeroon tai sähköpostiin.

  • DB Schenker: Noutopistepaketti 5,90 €

Saat verkkokaupan tilauksesi valitsemaasi DB Schenkerin noutopisteeseen 1-2 arkipäivässä. Noutopisteitä on ympäri Suomen K-ruokakaupoissa, R-kioskeissa, pakettiautomaateissa ja muissa paikallisissa yrityksissä. Kun tilauksesi on noudettavissa, saat siitä tiedon tekstiviestillä. Lähetystäsi säilytetään noutopisteessä ja Smartmile-automaateissa 7 vrk.

6. Ylivoimainen este

Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Puunelma-verkkokauppa ei ole vastuussa mistään viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esim. yleiset työtaistelut, sotatoimet, tulipalot, luonnonkatastrofi, terrori-iskut, virallisten määräysten muutokset, tekniset ongelmat, viat voima-/tele-/tietokoneyhteyksissä tai muussa viestinnässä sekä alihankkijoiden toimittamien palveluiden viat ja viivästykset, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista. Mikäli tällainen tilanne ilmenee, Puunelma-verkkokauppa ilmoittaa siitä asiakkaalle sekä tilanteen alkaessa että päättyessä.